La satisfacción del cliente se basa en la venta de bienes. En el corazón de cualquier actividad de marketing en una empresa se encuentra un complejo de marketing. La comunicación es un elemento de ella.
Instrucciones
Paso 1
El marketing mix consiste en un conjunto de herramientas que se utilizan para influir en la demanda de los consumidores. La comunicación, también llamada "promoción", incluye publicidad, propaganda, venta personal y promoción de ventas.
Paso 2
Si hablamos de publicidad, entonces marketing se refiere al proceso de promoción de un producto en el mercado y no a la publicidad en general. La publicidad es una promoción no personal de un servicio o producto pagado por el vendedor.
Paso 3
La esencia de la publicidad en el marketing no radica en la tecnología de producción publicitaria, sino en su efecto sobre los indicadores de ventas de bienes. Al desarrollar una campaña publicitaria, el departamento de marketing analiza el mercado, planifica y monitorea la efectividad de los eventos.
Paso 4
Las ventas personales (directas) se realizan a través de la comunicación entre vendedores y compradores. El marketing es responsable del soporte informativo del proceso. El servicio al cliente es de gran importancia. Se les debe proporcionar información sobre los beneficios del producto, sobre qué propiedades tiene el producto.
Paso 5
La propaganda, como parte de la comunicación, también es de gran importancia. Tiene como objetivo promover la imagen de la empresa. Y esta es su principal diferencia con la publicidad, que tiene como objetivo potenciar la imagen de un producto. La propaganda utiliza técnicas que no se mencionan en la ley "Sobre publicidad".
Paso 6
La promoción de ventas se encarga de estimular el trabajo de los contratistas y del personal de la empresa. Esto incluye incentivos materiales y métodos de incentivos morales, que tienen como objetivo aumentar el interés de los empleados y contratistas en aumentar los resultados de ventas. Estos pueden ser viajes gratuitos y bonificaciones para empleados y concursos para contratistas.
Paso 7
Cualquier organización, si pretende ocupar con firmeza un determinado nicho en el mercado, debe cuidar la individualidad. La comunicación de marketing, junto con el comportamiento y el diseño de la marca, es una parte importante de la personalidad.
Paso 8
La comunicación de marketing de la empresa viene proporcionada por: la imagen de la empresa, la publicidad corporativa y el trabajo con el público. El último punto implica centrarse en las audiencias objetivo.
Paso 9
La comunicación de marketing de una empresa incluye un conjunto de enlaces de información. Estos son: buscar información de mercado, elegir la misión de la empresa, definir un segmento de mercado, elegir canales de venta, publicidad y crear una imagen de mercado positiva para la organización.
