Comprar muebles nuevos suele ser un evento alegre y anticipado, una forma de actualizar el interior y, hasta cierto punto, incluso el estilo de vida. Pero puede surgir una situación en la que desee devolver uno de los muebles comprados, un sofá, a la tienda. ¿Cómo se puede hacer esto?
Necesario
- - cheque;
- - El pasaporte;
- - Compra de testigos.
Instrucciones
Paso 1
Averigüe si es elegible para devolver el sofá y recuperar su dinero. Si lo compró hace no más de dos semanas, puede hacerlo independientemente de la calidad del producto. La ley le da la oportunidad de cancelar una compra si simplemente no le gustó. Pero al mismo tiempo, el sofá debe estar intacto, sin rastros de uso: desgastes, manchas y otros daños.
Un mueble defectuoso, como aquel en el que encontró daños, puede devolverlo durante el período de garantía. Se puede encontrar en los documentos de la cosa, lo determina el fabricante dentro del marco establecido por la ley, de uno a dos años.
Paso 2
Si su sofá cumple con los requisitos descritos anteriormente, vaya a la tienda con su recibo y pasaporte. Si el recibo no se ha guardado, será más difícil obtener un reembolso. Luego, deberá traer un testigo para confirmar la compra. El resto depende de la buena voluntad del vendedor: es posible que no admita el hecho de la compra sin un recibo, pero usted, a su vez, puede acudir a los tribunales para confirmar el hecho de la compra de la mercancía.
Paso 3
Seleccione un método de pago para los muebles devueltos. Puede obtener un modelo similar sin defectos o recuperar su dinero. La decisión es suya, el vendedor no puede imponerle la suya. Una excepción se puede llamar una situación en la que los sofás de la misma marca se han agotado: solo queda una compensación monetaria o la elección de otro modelo, posiblemente con un pago adicional.
Paso 4
Si la tienda se niega a cumplir con sus requisitos, comuníquese con el departamento local de protección al consumidor. Su personal le asesorará sobre cómo proceder. Al mismo tiempo, esté preparado para pagar los costos legales, por ejemplo, el examen de un experto de un sofá de baja calidad. Pero en la mayoría de los casos, el problema se resuelve sin un juicio después de las negociaciones con la gerencia de la tienda.
