A pesar de que una pieza de oro a veces puede costar una suma fabulosa, no siempre es posible devolverla a la tienda. El área de venta de joyas está regulada por ley y la devolución en sí depende de la situación específica.
Instrucciones
Paso 1
Según el Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia de 20.10.1998 No. 1222, los productos fabricados con metales preciosos se incluyen en la lista de bienes de buena calidad que no pueden cambiarse por otro producto ni devolverse. Por lo tanto, no tiene derecho a devolver oro a una joyería solo si no le queda bien en forma, tamaño o color.
Paso 2
Pero si se encontró un defecto en el producto (agujeros, piezas mal fijadas, etc.), o su calidad no se corresponde con la información especificada en los documentos de este producto, puede exigir un reembolso o reemplazarlo con otro producto. Dado que en este caso hay una violación de la Ley de la Federación de Rusia "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor".
Paso 3
Primero, intente resolver el asunto de manera amistosa. Llevar el artículo defectuoso a la tienda y solicitar la devolución, refiriéndose a la ley anterior, según la cual la tienda está obligada a pagar la cantidad requerida o cambiar el artículo por otro dentro de los 10 días siguientes a la fecha de contacto. Por violación de este período, se cobra una cantidad adicional por el monto del 1% del precio de los bienes comprados.
Paso 4
Si el vendedor se niega a hacer esto, evitando la posibilidad de matrimonio, puede solicitar un examen pagado, que confirmará o, por el contrario, rechazará la presencia de un defecto de fabricación en el producto. En caso de prueba de matrimonio, la tienda que le vendió un producto de baja calidad está obligada a pagar el examen.
Paso 5
Escriba en dos copias una declaración para la devolución o reemplazo de joyas y luego entregue una de ellas al director de la tienda. Deja el segundo con la firma del director. Adjunte copias de los resultados del examen a la solicitud. Si el director se niega a aceptar su solicitud, envíela por correo certificado con entrega por mensajería.
Paso 6
Al no haber obtenido un reembolso, puede acudir a los tribunales con seguridad. En este caso, la ley estará de tu lado.
