Si compró un reloj en una tienda y por alguna razón no le convenía, puede devolverlo. La legislación rusa brinda esta oportunidad al consumidor. Sin embargo, debe saber cómo puede recuperar su dinero de la tienda.
Instrucciones
Paso 1
Averigüe si tiene derecho a devolver el reloj comprado a la tienda. Esto se puede hacer si están defectuosos por culpa del fabricante. En el caso de que el modelo simplemente no le convenga, es posible que no siempre pueda reemplazarlo. Las horas para las que se establece el período de garantía no se pueden cambiar. Además, no podrá devolver a la tienda un accesorio parcialmente fabricado en oro, plata o platino, o decorado con piedras preciosas. El resto de modelos se pueden devolver a la tienda dentro de los catorce días posteriores a la compra.
Paso 2
Si su reloj puede devolverse legalmente, comuníquese con la tienda. Vaya allí con un reloj, un recibo y una tarjeta de garantía, si se le dio una al momento de la compra. Puedes cambiar un accesorio sin garantía por uno similar, o solicitar un reembolso. Si está cubierto por la garantía, su reloj se enviará para reparación gratuita. Y solo si no ayuda, podrá reclamar su dinero.
Paso 3
Recupera tu reloj o tu dinero. Si se niega a repararlos y compensar el daño, comuníquese con el Servicio de Protección al Consumidor. Te ayudarán a realizar una denuncia competente que pueda afectar a la tienda. También puede resultar productivo ponerse en contacto directamente con el relojero si se trata de una marca conocida. Temiendo por su reputación, la empresa puede llegar a la mitad del camino y reemplazar un producto de baja calidad.
Paso 4
Si no hay respuesta a sus reclamos de la tienda, vaya a la corte. Pero esto solo tiene sentido si hablamos de una cantidad significativa de compensación. De lo contrario, gastará más dinero en el examen de la calidad del producto comprado.
