Durante las compras, a menudo ocurren compras inconscientes. Es difícil explicar por qué se adquirió este o aquel artículo. Al regresar a casa, resulta que la blusa es demasiado grande y los zapatos no combinan en color con el resto del guardarropa. La Ley de Protección al Consumidor le permite devolver o cambiar un artículo comprado.
Necesario
- - recibo original;
- - embalaje de marca intacto;
- - un pasaporte civil válido.
Instrucciones
Paso 1
Si en casa encuentras que el producto comprado no te sienta bien en estilo, color u otras características, devuélvelo a la tienda o cámbialo por otro. El artículo 25 de la Ley de Protección al Consumidor establece: “1. El consumidor tiene derecho a cambiar un producto no alimenticio de calidad adecuada por un producto similar del vendedor al que le compró este producto, si el producto especificado no se ajustaba en forma, tamaño, estilo, color, tamaño o configuración. (modificada por la Ley Federal de 17.12.1999 N 212-FZ)"
Paso 2
El derecho de cambio y devolución permanece dentro de los 14 días a partir de la fecha de compra, excluido el día de la compra, por lo que debe tomar una decisión a más tardar en este período. Asegúrese de guardar todas las etiquetas de fábrica, el embalaje original y el recibo de venta. Doble el artículo en buen estado que ha conservado su presentación y llévelo para cambiarlo.
Paso 3
Si el producto se compró en una cadena de tiendas, llévelo exactamente donde lo compró. En cualquier otro punto de venta de la red, se le negará un intercambio por motivos legales.
Paso 4
Presente el artículo al vendedor, explique el motivo del cambio, escriba una declaración en el formulario prescrito y muestre su pasaporte, si es necesario. Si existen productos similares, el cambio debe realizarse inmediatamente en el momento de la visita. Si el producto requerido no está a la venta, tiene derecho a exigir un reembolso por el artículo devuelto.
