Si el artículo comprado, después de llevarlo a casa, no le conviene en absoluto, tiene derecho a cambiarlo en el marco de la ley vigente. Por cierto, puede devolver y cambiar un artículo incluso si lo compró en una tienda en línea. Solo pueden surgir preguntas sobre el pago del trabajo del mensajero. Pero este es un caso especial, que cada tienda resuelve a su manera.
Necesario
- - cheque de venta o de caja;
- - El pasaporte.
Instrucciones
Paso 1
Si el artículo (artículo no alimenticio) comprado en la tienda no le conviene por algún motivo, devuélvalo a la tienda. De su lado está la Ley Federal de Derechos del Consumidor No. 212, donde, de acuerdo con el artículo 25, puede intercambiar bienes de la calidad adecuada. Para hacer esto, debe comunicarse con la tienda dentro de las dos semanas posteriores a la fecha de compra. Al mismo tiempo, la cosa en sí debe ser una presentación: las etiquetas y rótulos, el empaque deben conservarse, no debe haber rastros de uso de esta cosa. Guarde también su recibo y, si lo pierde, traiga a alguien que pueda verificar la compra.
Paso 2
Si el vendedor no tiene quejas sobre el producto devuelto, se le reembolsará el costo del artículo. Si desea cambiar un artículo por un valor similar, por ejemplo, un tamaño o color diferente, aún tendrá que devolver el artículo primero. Y luego vuelva a registrar la compra. No olvide su pasaporte, sin el cual es imposible devolver la mercancía.
Paso 3
Pero la Ley protege los derechos no solo del comprador, sino también del vendedor. No todos los artículos se pueden devolver e intercambiar. Por ejemplo, después de comprar un automóvil, electrodomésticos, muebles y bienes técnicamente complejos, es muy difícil devolverlos a la tienda. Están cubiertos por un período de garantía en el que puede solicitar una reparación gratuita. No puede cambiar y devolver medicamentos, artículos de higiene personal, perfumes y cosméticos, ropa interior, calcetines y medias. Si tiene buenas razones para creer que el equipo defectuoso le fue vendido originalmente, puede solicitar un examen independiente. Si sus conclusiones coinciden con las suyas, el vendedor estará obligado a retirar la mercancía, devolverle el dinero, incluso por el pago de los servicios de expertos.
Paso 4
Si desea cambiar algo en buenas condiciones después de su uso por cualquier producto similar o algo más, use los recursos donde se venden y cambian cosas nuevas y usadas. Por ejemplo, el niño se queda con un cochecito, que no tiene sentido vender; es económico, pero puede cambiarlo, por ejemplo, para empacar pañales nuevos. Allí también puedes cambiar cosas nuevas que no se pueden devolver a la tienda, pero que se pueden cambiar por un producto similar de talla, color, etc.
