Dotar de calefacción a los edificios residenciales es la principal tarea de los servicios públicos. Sin embargo, con el inicio de la temporada de calefacción, no todas las casas cuentan con calefacción. Las interrupciones en la calefacción son un problema bastante grave que requiere medidas urgentes para resolver este problema.
Instrucciones
Paso 1
Entonces, ¿qué hacer si el frío ya ha llegado y las baterías apenas están brillando? En primer lugar, es necesario ponerse en contacto urgentemente con la empresa de gestión directamente y dejar allí una queja sobre la mala calefacción. También puede llamar al servicio de envío unificado de su área para su hogar. En este caso, es recomendable anotar la fecha, el número de solicitud y los datos personales del operador que aceptó la reclamación. De acuerdo con las reglas, el mismo día, un cuidador o un ingeniero de la empresa de gestión debe visitar un apartamento con calefacción deficiente.
Paso 2
La empresa de servicios públicos que llegue definitivamente realizará mediciones de control de la temperatura para asegurarse de que se haya recibido la queja. Como regla general, la temperatura se mide en la pared interior de cada habitación, y en la cocina y el baño, a una distancia de un metro de la pared, a una altura de un metro y medio del piso. Sobre la base de los resultados del control, se redacta un acta en dos copias, una de las cuales se entrega al propietario del apartamento. Si los indicadores de temperatura están por debajo de lo normal, entonces la empresa de gestión debe tomar medidas de inmediato para eliminar el problema que ha surgido, que se resuelve principalmente en 7 días.
Paso 3
Si los servicios públicos por alguna razón no pudieron brindar asistencia, entonces puede quejarse del funcionamiento insatisfactorio de los sistemas de calefacción llamando a la línea directa. El operador de turno definitivamente dará las aclaraciones necesarias sobre todos los temas de interés e incluso aconsejará a dónde ir en una situación determinada. Cabe señalar que el funcionamiento del equipo y los propios operadores son monitoreados constantemente. Además, las llamadas entrantes y las respuestas de los especialistas se registran en un dispositivo especial.
Paso 4
Es importante saber que los fines de semana y por la noche, todos los teléfonos de la línea directa cambian al modo de correo de voz, con la ayuda del cual se graban todas las llamadas. Después de lo cual se registran y se envían para su ejecución a la inspección de vivienda del distrito administrativo. El plazo para considerar y tomar medidas sobre un problema urgente es de 1 a 5 días. Todos los demás problemas se resuelven en un mes.
Paso 5
Vale la pena señalar que el trabajo de todas las organizaciones administradoras es monitoreado por la inspección estatal de vivienda, lo que ayudará a encontrar un consejo de servicios públicos que desempeñen sus funciones de mala fe.
