Hasta hace unos años, nadie podía ni siquiera soñar con pedir productos directamente desde Europa, Asia y otras partes del mundo. Hoy en día, un consumidor con acceso a Internet puede permitírselo. Pero, lamentablemente, el paquete no siempre llega al destinatario. Si se enfrenta a una situación similar, puede obtener información sobre el movimiento del paquete a través de Internet llamando o comunicándose con la oficina de aduanas.
Es necesario
- - un ordenador;
- - teléfono;
- - documentación.
Instrucciones
Paso 1
Realice un seguimiento del progreso del paquete en el seguimiento que se le envió por correo electrónico después de procesar el pedido. Consta de 13 caracteres y comienza con dos letras mayúsculas en inglés. A esto le sigue una combinación de 9 dígitos y el código termina con dos letras que indican el país del remitente. Por ejemplo, RK457389923DE es un paquete de Alemania.
Paso 2
El seguimiento debe ingresarse en el sitio web de Russian Post (https://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo) o en Sir Jan (https://www.airsoft73.ru/tracking.php). En algunos casos, el sistema de seguimiento falla. Por lo tanto, puede llamar al servicio de consultas FSUE Russian Post - 8-800-2005-888 o EMS Russian Post - 8-800-2005-055 (las llamadas son gratuitas desde cualquier lugar de la Federación de Rusia).
Paso 3
Luego proceda de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por teléfono. Si es posible, vaya a la aduana. Lleve su pasaporte y su fotocopia, copia impresa del pedido. No olvide llevar un documento que confirme el pago de la mercancía. Puede ser un extracto de tarjeta de crédito certificado, una copia de una solicitud de transferencia de dinero y un extracto de cuenta; todo depende de la forma de pago.
Paso 4
Notifique al oficial de aduanas sobre el trekking y proporcione los documentos. Si su paquete contiene una cantidad excesiva de bienes, escriba una solicitud para su emisión. Este papel es transferido por el empleado a otra ventana, donde se calcula el arancel aduanero y se emite un recibo. Después del pago y cumplimentado los papeles, se le entrega el paquete.
