Todos los paquetes se envían desde Alemania por el servicio postal estatal. A cada envío se le debe asignar un número de identificación (código de seguimiento), con el cual puede rastrear la ubicación de cualquier carga enviada. A pesar de que el trabajo de los servicios postales se mejora constantemente, no se puede decir con certeza que sea perfecto. De vez en cuando, surgen situaciones en las que no solo debe controlar de cerca el movimiento del paquete, sino también buscarlo.
Necesario
- - una copia del recibo del envío del paquete;
- - número de identificación del artículo;
- - El pasaporte;
- - La Internet;
- - la forma de la declaración sobre la pérdida del correo internacional;
- - Oficina de correos.
Instrucciones
Paso 1
Al llamar o enviar un correo electrónico, pregunte al remitente del paquete la fecha exacta y el código de seguimiento individual asignado a la carga enviada. Solicite enviar una versión escaneada del recibo postal con información claramente legible a su correo electrónico, lo que le permitirá obtener datos confiables sobre la ubicación del paquete y encontrarlo en el futuro.
Paso 2
Habiendo recibido el código de seguimiento, preste atención a su contenido. Consta de doce dígitos seguidos sin espacios. Comience a monitorear el movimiento de la carga después de dos o tres días desde el momento en que se envió.
Paso 3
Para obtener información clara sobre un paquete que salió de Alemania, es necesario convertir el código de doce dígitos existente en uno internacional, que tendrá diferentes significados. Estará compuesto por cuatro letras y nueve números, donde las dos primeras combinaciones de letras pueden ser diferentes, y las últimas siempre permanecerán sin cambios y tendrán el valor DE.
Paso 4
Utilice el sitio web oficial para rastrear y controlar el movimiento de mercancías en Alemania (DHL) https://nolp.dhl.de/. En la ventana de la izquierda, ingrese el número de doce dígitos en el recibo. Luego haga clic en el botón de búsqueda ubicado en la esquina inferior derecha.
Paso 5
Preste atención a la columna derecha de la primera fila. Si el paquete ha salido de Alemania, aparecerá un código de seguimiento internacional de trece dígitos. Si, en lugar de un número, aparece una frase que consta de varias palabras, cuyo significado se puede averiguar contactando a cualquier traductor en línea para obtener ayuda, entonces el paquete aún no ha llegado al país de destino. En este caso, debes esperar unos días y volver a realizar la solicitud.
Paso 6
Cuando reciba el código de seguimiento, vuelva a escribirlo. En una semana, vaya al sitio web oficial del Russian Post, al servicio de envío. Ingrese el número de trece dígitos y haga clic en el botón "Buscar". En la ventana que se abre aparecerá información detallada con la fecha y hora, así como los nombres de los puntos por los que pasó la parcela.
Paso 7
En el caso de que falte el envío esperado, p. Ej. dejar un destino y no llegar a otro durante un largo período de tiempo, póngase en contacto con cualquier oficina de correos. Lleve consigo su pasaporte, una copia clara del recibo postal y una solicitud precargada, una muestra de la cual puede descargarse del sitio web oficial de Russian Post o tomarse de la propia oficina de correos. Consulte con el funcionario postal los términos de consideración de la solicitud y lleve un cupón confirmando el hecho de su presentación.
Paso 8
Obtenga información periódicamente sobre la etapa en la que se está considerando la solicitud y qué medidas se están tomando para encontrar el paquete. Si lo encuentra y recibe una notificación postal, recoja el envío encontrado dentro de los diez días.
