Está esperando un paquete, pero se ha perdido en alguna parte. Por desgracia, sucede. Afortunadamente, gracias a Internet y las tecnologías modernas e innovadoras, fue posible rastrear el movimiento de su correo, prácticamente, desde el principio hasta el final.
Instrucciones
Paso 1
Averiguar dónde está su paquete en un momento dado es bastante simple si el remitente tiene un recibo emitido cuando se envió. A cada envío postal registrado se le asigna un número de identificación, que se ingresa en un sistema unificado de control y contabilidad.
Paso 2
El número de identificación consta de catorce dígitos. Los primeros seis son el código postal de la oficina de correos. Los dos siguientes son el número de la semana. Más seis dígitos: el número de su envío postal. El último es el número de distribuidor.
Paso 3
En el sitio web de Russian Post hay un servicio de "Seguimiento de envíos postales", que le permite controlar el movimiento de paquetes y cartas certificadas en línea. Habiendo ingresado al sitio, en el lado izquierdo de la página verá el bloque "Seguimiento de franqueo". Haga clic en el enlace. En la ventana que se abre, ingrese el número de identificación. Después de eso, aparecerá un informe sobre dónde se encuentra su artículo postal en ese momento. El servicio es completamente gratuito. Ni al remitente ni al destinatario se le cobrará por utilizar el servicio.
Paso 4
Los envíos postales procedentes del extranjero se rastrean mediante números de seguimiento. De hecho, este es el mismo número de identificación, que consta de trece caracteres: el código de país del remitente, el número de la oficina de correos, etc. Seguimiento: el número le permite realizar un seguimiento del correo hasta que sale del país del remitente. Después de eso, ella está fuera de la zona de control por algún tiempo. Su progreso adicional se puede rastrear ya en el sitio web del correo ruso.
Paso 5
Existen varios servicios que le permiten realizar un seguimiento del movimiento de los envíos postales en el extranjero. Por ejemplo, seguimiento del correo en EE. UU. Http://www.usps.com/shipping/trackandconfirm.htm, en Canadá https://www.canadapost.ca/cpotools/apps/track/personal/findByTrackNumber?execution=e2s1, en Alemania - https://blog-ebay.ru/dhl-vs-deutschepost/ etc.
Paso 6
Recientemente, han aparecido sistemas universales convenientes que le permiten rastrear el correo mediante números de rastreo. Si tiene un gran flujo de tráfico, instale uno de ellos en su computadora. Por ejemplo, https://www.trackchecker.info/ es un programa gratuito de un desarrollador privado ruso, o https://gdeposylka.ru/ es un servicio de seguimiento en ruso para envíos postales.
Paso 7
Pero, desafortunadamente, a menudo sucede que el envío postal aún no llega al destinatario. Si, después de pasar los plazos de entrega especificados, no ha recibido su paquete, comuníquese con el remitente. Según la ley, el envío postal le pertenece hasta el momento de la entrega al destinatario. Por tanto, es preferible que inicie la búsqueda. Pero tú también puedes hacer eso. Pídale al remitente que le envíe una copia del recibo. Incluso si no hay número de seguimiento, existe un documento sobre la aceptación del envío por correo en cualquier caso. Después de recibir una copia, diríjase a la oficina principal de correos de su ciudad y escriba una solicitud para buscar su paquete.
Paso 8
Si se niegan a aceptar tu solicitud, pregúntale a tus superiores y entrégales el documento, sin importar lo que te digan. Incluso si el paquete viene sin número, este es el problema del correo, no el tuyo. Desde esta posición, y actuar. Indique el tipo de envío, de quién y a quién va destinado, adjunte una copia impresa del recibo de pago. Asegúrese de que su aplicación esté registrada. Asegúrese de traer un recibo que indique que la solicitud ha sido aceptada.
Paso 9
También puede enviar una queja al Ministerio de Comunicaciones minsvyaz.ru/ru/directions/questioner/. Exprese la situación actual y espere una respuesta. Si le dijeron que el paquete fue declarado perdido, escriba una declaración a la policía. A veces ayuda y se encuentra el contenido del paquete. Si no es así, escriba una reclamación por daños y perjuicios.
Paso 10
Si el paquete llega de todos modos, pero se infringen todos los plazos de entrega, entonces, según cl.8 cucharadas 21 de la Convención Postal Universal, puede reclamar una indemnización a EMC. Es cierto que el derecho principal pertenece al remitente. Pero puede enviar una negativa a su favor. Adjúntelo a su reclamo de compensación y envíelo por correo certificado con acuse de recibo. Espere una respuesta dentro de un mes. Si no está o no le conviene, acuda a la corte.
