La empresa lleva a cabo estudios de mercado para conocer más a los consumidores, los competidores y las particularidades del campo de actividad. A partir de los datos obtenidos, se desarrollan estrategias para una conducta empresarial exitosa, campañas publicitarias, ventajas competitivas y mucho más.
Dependiendo de los objetos que deban estudiarse, la investigación de mercados se puede dividir en varios grupos.
Investigación del consumidor
La investigación brinda la oportunidad de obtener información sobre la edad, el estado social y civil de los consumidores, su situación financiera, estilo de vida, hábitos, gustos y deseos. Puede averiguar qué tan bien la empresa y sus productos son conocidos por el público objetivo, cuál es la lealtad de los consumidores, los motivos de insatisfacción.
Independientemente de quién esté representado el público objetivo: personas físicas o jurídicas, familias o personas físicas individualmente, es posible conocer las expectativas de los clientes. Habiendo analizado estas intenciones, se puede evaluar el grado de realización de sus deseos.
La información recibida permite satisfacer en la mayor medida posible las necesidades del público objetivo, desarrollar estrategias efectivas de promoción de bienes y servicios.
Investigación de mercado
El análisis de mercado en marketing le permite determinar el número y la fuerza de los competidores, la distribución de las cuotas de mercado entre los principales actores. En el proceso de investigación, es posible obtener información sobre la estrategia, tácticas y amenazas de los competidores. A partir de estos datos, puede construir una estrategia de desarrollo empresarial, identificar las ventajas competitivas y las debilidades de su propia empresa y elaborar un plan de acción eficaz.
La investigación de mercado permite determinar la estacionalidad de la demanda: cuál es el período de su máximo y mínimo. Esta información es esencial para un trabajo exitoso y una ganancia.
Estudio de la mercancía
La investigación de mercados permite determinar la proporción de compradores reales de bienes y servicios, el grado de satisfacción. Es posible obtener información sobre opciones no estándar para el uso de productos, problemas que surgen en el proceso de consumo.
La retroalimentación del público objetivo brinda la oportunidad de mejorar el empaque del producto, sus características y calidad. Esto atraerá a más clientes, aumentará su fidelidad a la empresa y aumentará los ingresos.
Estudiando el precio y la promoción
El estudio de las opiniones y reseñas de los consumidores ayuda a asignar un costo óptimo a un producto o servicio que se adapta a la mayoría de los clientes. En el curso de la investigación, puede obtener datos sobre la reacción de los consumidores a los descuentos, cupones, promociones, así como la subestimación y el aumento de precios.
Con la ayuda de la investigación de mercados, puede determinar canales publicitarios efectivos, formas de promover los productos de la empresa. Brindan la oportunidad de obtener información sobre las preferencias de medios de la audiencia.
