El mercado de seguros en Rusia existe desde hace mucho tiempo, pero en la última década se ha desarrollado de manera especialmente poderosa. Un proceso tan activo suele ser de interés para los empresarios sin escrúpulos que intentan sacar provecho del auge de los seguros.
Instrucciones
Paso 1
Si tiene un desacuerdo con una compañía de seguros, no se desespere. Incluso los jugadores más poderosos de este mercado pueden encontrar justicia. Las actividades de las aseguradoras están estrictamente reguladas y, por lo tanto, su trabajo siempre está bajo la supervisión de dos organismos oficiales: el Servicio Federal de Mercados Financieros y la Unión de Aseguradoras de Automóviles de Rusia. Obviamente, los términos de referencia de las estructuras son diferentes y el estatus es diferente, sin embargo, ambos pueden ser útiles en una disputa con la aseguradora.
Paso 2
En primer lugar, escriba la propia denuncia. Esta debe ser una declaración de formato libre, pero con una declaración de todos los hechos que considere relevantes para la consideración de la disputa. La solicitud no solo debe estar firmada, sino también indicar sus datos completos, así como la dirección y el número de teléfono para la comunicación. Si la disputa surgió con un empleado (gerente, tasador) de la compañía de seguros, envíe su apelación a la oficina central de la organización o deje una solicitud en el sitio web del departamento. La empresa está obligada a darle una respuesta motivada en un plazo de 30 días.
Paso 3
Una denuncia sobre la propia compañía de seguros, sobre su infracción a la ley (por ejemplo, no recibió el monto de la indemnización, se le negó la solicitud, no redactó un acta o subestimó el monto de los pagos), Servicio Federal de Mercados Financieros: Moscú, Leninsky Prospect, nueve.
Paso 4
También se puede enviar una queja a la Unión Interregional para la Protección de los Derechos de los Asegurados, a diferencia de muchas organizaciones, la Unión considera las solicitudes recibidas a través de Internet, basta con escribir en su sitio web.
Paso 5
Las quejas sobre la relación sobre el seguro de responsabilidad civil de los automovilistas (OSAGO), es aconsejable enviar a la Unión Rusa de Aseguradoras de Automóviles. A lo largo de los años de su existencia, esta organización ha acumulado una experiencia significativa en la resolución de disputas entre el asegurador y el tomador del seguro, también existen interesantes precedentes judiciales. Debe escribir a la dirección: 115093, Moscú, st. Lyusinovskaya, 27, edificio 3. El sitio web oficial tiene una sección para consultas.
Paso 6
Si en las acciones de la aseguradora ve un delito (por ejemplo, fraude), duplique la apelación a la fiscalía de su ciudad.
