Todos pueden tener una situación con la compra de un producto o servicio de baja calidad. Y si la empresa no quiere corregir su error por sí misma y reemplazar el producto o devolver el dinero, el comprador puede presentar un reclamo contra la organización ante las autoridades reguladoras estatales. ¿Cómo escribe esta afirmación correctamente?
Instrucciones
Paso 1
Póngase en contacto con Rospotrebnadzor. Vaya al sitio web oficial del Servicio Federal para la Protección de los Derechos del Consumidor. Desde la página principal del recurso, vaya a la sección "Gobierno electrónico". Proporcionará información sobre los diversos servicios que prestan las agencias gubernamentales a través de Internet. Seleccione en esta sección el ítem "Formulario de llamamientos de los ciudadanos". Lea atentamente las reglas antes de completar el formulario. Tenga en cuenta que solo se considerarán las solicitudes con el nombre completo del autor y su dirección postal.
Paso 2
En los campos correspondientes, escriba su apellido, nombre y patronímico, su dirección, el lugar donde se encuentra la institución - el nombre de la región, región o república. Además, no olvide incluir su dirección de correo electrónico. Indique el tema de la apelación: sobre la calidad de los productos, sobre problemas sanitarios u otro.
Paso 3
Complete el formulario con el texto de la apelación en sí. Debe contener el nombre de la organización que le vendió un producto de baja calidad o le brindó un servicio que no cumple con el nivel declarado, así como la dirección completa de esta empresa. Indique los hechos claramente, si sabe qué legislación específica violó el vendedor, indíquelo en la carta.
Paso 4
Después de completar el formulario, haga clic en el botón "Enviar". Si el envío fue exitoso, se enviará una confirmación a su dirección de correo electrónico.
Paso 5
Si lo desea, puede enviar su reclamo personalmente a su oficina local de Rospotrebnadzor. Para hacer esto, escriba una carta, sin olvidar indicar su apellido, nombre, patronímico y dirección, así como las coordenadas de la empresa, objeto de las quejas. La aplicación está escrita en forma libre. Luego busque la dirección de su oficina regional de Rospotrebnadzor. Para ello, en el sitio web de la organización, acceda a la sección "Gobiernos en las entidades constitutivas de la Federación". Verá una lista de regiones y direcciones. Puede llevar la apelación allí en persona o enviarla por correo postal.
