Para devolver dinero por un producto de baja calidad, es necesario redactar correctamente un reclamo y presentarlo al vendedor. Puede hacerlo usted mismo sin consultar a un abogado.
Instrucciones
Paso 1
La ley sobre la protección de los derechos del comprador prevé la posibilidad de reembolsar el dinero gastado en la compra de bienes de baja calidad sobre la base de una reclamación contra el vendedor. Sea claro sobre cuál es la vulneración de sus derechos como comprador.
Paso 2
En el encabezado de la carta, indique el nombre exacto de la tienda que le vendió la mercancía, la forma organizativa y legal y la dirección. Si no tiene estos datos, inspeccione el stand en la tienda dedicado a licencias, certificados, recordatorios del comprador. Esta información debe presentarse allí. Escriba su reclamo al director de la tienda.
Paso 3
Después de la información de la tienda, indique su nombre, patronímico y apellidos, deje la dirección exacta y todos los medios de comunicación posibles, incluido número de teléfono, correo electrónico.
Paso 4
Escriba sobre cuándo y cómo se realizó la compra, consulte el recibo que confirma el pago de la mercancía. A continuación, marque bajo qué circunstancias se identificaron las deficiencias, describa en detalle cada una de ellas. Formule cuál es la esencia de su reclamo a la tienda.
Paso 5
Envíe sus requisitos al vendedor. Si desea que se reemplace un artículo defectuoso, infórmelo en su reclamo. Otra opción es un reembolso por un artículo pagado. Recuerde, si se descubren defectos durante el período de garantía, el costo del examen corre a cargo del vendedor.
Paso 6
Asegúrese de indicar en la reclamación que espera que la tienda cumpla con sus requisitos dentro de un plazo claramente establecido, por ejemplo, dentro de los 10 días a partir de la fecha de recepción de la carta.
Paso 7
Imprima el reclamo por duplicado, fírmelo y firme. Adjunte una copia del recibo de compra al documento, conserve el original con usted.
Paso 8
Envíe su reclamo por correo certificado con recibo de entrega o entréguelo a un empleado de la tienda. Asegúrese de que su copia lleve el recibo y el sello de fecha.
