Incluso al comprar un producto en una tienda de confianza, existe el riesgo de que resulte de mala calidad. En este caso, el estado está del lado del consumidor, dejándole la oportunidad de intercambiar dicha compra.
Instrucciones
Paso 1
Si es posible, busque el defecto específico en su producto. Tenga en cuenta que los productos con un período de garantía solo se pueden devolver antes de la fecha de vencimiento.
Paso 2
Acércate a la tienda con el producto, su embalaje original (si lo hubiera) y un recibo. En ausencia de un recibo, será más difícil probar la compra, por ejemplo, puede ser necesario involucrar a testigos. Además, este documento financiero puede ser reemplazado, por ejemplo, por una tarjeta de garantía que indique el lugar de compra de la mercancía.
Paso 3
Dile al vendedor lo que quieres. Puede exigir un reembolso por un producto defectuoso o su cambio por uno similar. Tenga en cuenta que al intercambiar mercancías, se deben recibir los documentos de respaldo, por ejemplo, un nuevo cheque. Esto es necesario si la segunda copia del producto resulta ser de mala calidad y se hace necesario devolverlo.
Paso 4
Si el vendedor se niega a cumplir su deseo, pídale que invite a un gerente o director. A menudo, las devoluciones de compras son más fáciles de resolver a nivel de gestión.
Paso 5
Si ninguno de los empleados de la tienda está de acuerdo con sus argumentos y no le devuelven el dinero, comuníquese con el servicio de protección al consumidor. Allí lo ayudarán a redactar una queja sobre la tienda especificada y le informarán a qué institución estatal debe transferirla. Si este método no funciona, vaya a la corte. Si tiene conocimientos legales suficientes, podrá representarse a sí mismo; de lo contrario, tendrá que gastar dinero en un abogado. Además, esté preparado para el hecho de que tendrá que realizar un examen de un producto de baja calidad por su cuenta. Pero en caso de su victoria, la tienda deberá pagar el costo del trabajo de los expertos y otros costos legales. Además, además del costo de los bienes, puede intentar cobrar dinero por daño moral. La probabilidad de conseguirlos es pequeña, pero la hay, aunque las cantidades suelen ser muy modestas, si no estamos hablando del daño real que te trajo el uso de un producto de baja calidad.
