Tenga mucho cuidado al comprar varios productos en las tiendas. La verificación del producto comprado lleva mucho menos tiempo que el procedimiento de devolución de productos de calidad inadecuada.
Necesario
- - recibo de caja registradora;
- - recibo de compra;
- - tarjeta de garantía;
- - paquete.
Instrucciones
Paso 1
En caso de avería, prepare todos los documentos necesarios. Asegúrese de tener recibos de venta y efectivo, cupones de servicio de garantía. Recuerda que solo puedes devolver un producto defectuoso durante el período de garantía.
Paso 2
Si encuentra un mal funcionamiento dentro de las dos semanas posteriores a la compra del producto, tiene derecho a devolverlo inmediatamente a la tienda. De lo contrario, es mejor ponerse en contacto de inmediato con el centro de servicio. Llame a la tienda y averigüe a qué SC se entregan las mercancías.
Paso 3
Si esta organización está ubicada en su ciudad, lleve usted mismo la mercancía allí, llevándose todos los documentos. Esto le ahorrará mucho tiempo, porque las tiendas, por regla general, entregan productos al SC una vez a la semana y, a veces, incluso con menos frecuencia.
Paso 4
Espere la emisión de una opinión del centro de servicio. En una situación en la que el producto no se pueda reparar, solicite un reembolso de inmediato. A veces es más prudente exigir la emisión de un producto similar.
Paso 5
Si el centro de servicio no le ha emitido una opinión dentro de 2-3 semanas, llame allí y aclare el estado de los bienes transferidos. La mayoría de las veces, como respuesta, puede escuchar la frase: “El producto está sujeto a reparación. Estamos esperando la llegada de los detalles . Esta es una situación estándar y no tiene nada de ilegal.
Paso 6
Después de treinta días a partir de la fecha de transferencia de la mercancía al centro de servicio, no dude en ir a la tienda y exigir un reembolso. Es posible que le ofrezcan esperar un poco más o recoger los productos del SC por su cuenta y entregarlos en la tienda. Recuerde que todas estas son dificultades para el vendedor.
Paso 7
Redactar un reclamo, indicando en él la fecha de transferencia de la mercancía a la SC. Pídale a su distribuidor que firme. Haga una copia del reclamo y entregue el original a la persona mencionada. Por cada día de retraso en la emisión de un nuevo producto o dinero, tienes derecho a exigir el 1,5% de su coste original.
