El principal acto normativo que rige la relación entre el comprador y el vendedor es la Ley Federal de Protección de los Derechos del Consumidor. Conocer las disposiciones de esta ley también te ayudará en el caso de que sea necesario devolver un producto defectuoso, a lo que muchos vendedores se oponen activamente.
Instrucciones
Paso 1
Tenga en cuenta que puede devolver un producto no alimenticio útil y de alta calidad a la tienda en cualquier caso, incluso si el producto pertenece a aquellos que están asignados en una categoría separada: productos técnicamente complejos. Pero, por supuesto, la excusa para su devolución no puede ser "cambié de opinión" o "no me gusta el producto". La razón por la que devuelve una compra puede ser que no le convenía en estilo, color, forma, tamaño o configuración.
Paso 2
Debes decidir por ti mismo el tema de la compra final de un producto de buena calidad en un plazo de 14 días, a partir del día siguiente al de compra del producto. Después de dos semanas calendario, no tiene sentido ponerse en contacto con la tienda para un cambio o devolución. Solo en el caso de que el último día del período de devolución sea un día inhábil, el plazo se puede aplazar hasta el primer día de trabajo del vendedor posterior.
Paso 3
La condición bajo la cual puede exigir una devolución es la completa conservación de la presentación del producto, la presencia de todas las etiquetas y precintos de fábrica, la ausencia de rastros de uso y la presencia de un documento que confirme que este producto fue comprado a este vendedor. No podrá devolverlo si el artículo está dañado o manchado durante el transporte desde o hacia la tienda. Una opción de las condiciones enumeradas anteriormente es solo la presencia de un documento de pago. Si se pierde, se puede tener en cuenta el testimonio de testigos, lo que confirmará el hecho de la compra.
Paso 4
Según el párrafo 2 del art. 25 de la Ley, sujeto a todas las condiciones, tiene derecho a cambiar una compra inadecuada por un producto de calidad, valor y finalidad similares. Tiene derecho a exigir un reembolso del monto pagado solo si el vendedor no puede ofrecerle un producto equivalente. Al mismo tiempo, la excusa de que la mercancía llegará a la tienda mañana o en unos días no es motivo válido para no exigir la devolución. El reemplazo debe realizarse el mismo día.
