Puede devolver un artículo defectuoso a la tienda y recuperar su dinero. Pero las compras en el mercado se consideran transacciones extremadamente riesgosas, ya que existe una opinión en la sociedad sobre la deshonestidad de los vendedores locales. Sin embargo, estos puntos de venta no son diferentes de las tiendas normales y los derechos del consumidor deben respetarse en todas partes.
Instrucciones
Paso 1
Ve al vendedor e intenta entregarle la mercancía. Si tiene un recibo de compra o un recibo de caja registradora, devolver un artículo no debería ser un problema. La ausencia de este documento no es motivo de denegación. Un vendedor concienzudo reembolsará el dinero si no han pasado más de 14 días desde la compra, incluso si simplemente no le gustó el producto, sin mencionar los casos en que el artículo está defectuoso.
Paso 2
Acuda a la administración del mercado si el vendedor se niega a devolver el dinero por la mercancía. Pide el libro de quejas y describe allí tu problema, indicando el número del puesto y el nombre. el vendedor. Escriba su dirección o número de teléfono, ya que la administración debe notificarle las medidas tomadas en relación al vendedor.
Paso 3
Escriba un reclamo, donde indique por qué desea devolver el producto y tenga en cuenta que el vendedor no asistió a su reunión en este asunto. Asegúrese de aclarar que en caso de violación de sus derechos, se verá obligado a acudir a los tribunales y exigir no solo un reembolso, sino también una indemnización por daño moral.
Paso 4
Haga 2 opciones de reclamo y lleve una al vendedor. Si el empleado sigue insistiendo por su cuenta y no acepta el reclamo, envíe el documento por correo certificado a la dirección de la administración.
Paso 5
Encuentre testigos de su adquisición, familiares o conocidos. Necesitará su presencia si no hay control. Luego, en la reclamación, debe indicar los datos del pasaporte de los testigos.
Paso 6
Realice un examen del producto si duda de su calidad. Dichos gastos deben ser asumidos por el vendedor y, si se prueba el matrimonio, el culpable deberá reembolsar sus gastos.
Paso 7
Si el reconocimiento del matrimonio por parte del experto no obligó al vendedor a devolver el dinero, vaya a la corte. Escriba una declaración, adjunte una reclamación firmada o una carta de recibo, un recibo o declaraciones de testigos y el resultado de un examen.
Paso 8
Si no tiene recibo y testigos de la compra, lleve el embalaje al mercado, puede contener las marcas del vendedor o el número de artículo está escrito en él. Solicite los documentos y compare los datos.
Paso 9
Si se intoxica con productos del mercado, llame a un médico, registre la enfermedad y enumere los productos que consumió. Si no ha gastado la totalidad de la compra, entregue la mercancía para su examen a la Supervisión Sanitaria y Epidemiológica. El vendedor deberá devolver el dinero incluso si utilizó el producto.
