La principal prueba de compra en caso de disputa con el vendedor es el recibo. Pero incluso si falta, tiene derecho a devolver la mercancía de acuerdo con las reglas establecidas en la ley rusa.
Instrucciones
Paso 1
Encuentra documentos con los que puedas confirmar la compra. Por ejemplo, una tarjeta de garantía para electrodomésticos con el nombre de la tienda donde se compró el artículo y la fecha de compra puede reemplazar un cheque.
Paso 2
Compruebe si tiene derecho a cambiar el artículo comprado por dinero o productos similares. Puede hacer esto si el producto es de mala calidad. También está permitido en el caso de que los productos simplemente no le convengan. Pero en esta situación, deben transcurrir al menos catorce días desde la fecha de compra, y el artículo devuelto no debe estar en la lista de bienes que no se pueden cambiar. Estos incluyen ropa de cama, medicamentos, materiales impresos, electrodomésticos y una serie de otras cosas.
Paso 3
Comuníquese con la tienda con el artículo que desea intercambiar. También es recomendable llevar consigo el embalaje de su marca. Explique la situación al vendedor, sin olvidar mencionar que no dispone de recibo. En caso de negativa de los empleados y de la dirección de la tienda a recoger la mercancía, contactar con el servicio de protección al consumidor. Allí será asesorado por abogados especialistas en este tipo de conflictos.
Paso 4
Escriba una declaración al tribunal si se trata de devolver un producto suficientemente valioso. Tenga en cuenta que para probar la compra, el tribunal puede pedirle que traiga testigos al comercio. Prepárate para hacerlo.
