El enorme mercado de la industria automotriz y el servicio a menudo no puede hacer frente al flujo de clientes. Como resultado, reparación y mantenimiento de vehículos de mala calidad. Y el propietario del automóvil se convierte en rehén del sistema cuando hay una gran variedad de opciones y no hay nadie a quien acudir. Además, los servicios no tienen casi ninguna responsabilidad por sus errores. Y entonces el cliente solo tiene una salida: buscar justicia por su cuenta.
Instrucciones
Paso 1
Envíe siempre todas las quejas únicamente por escrito. Comience con una carta de reclamación dirigida al director general de un centro técnico o de servicio de automóviles. Si el servicio está en red, escriba una carta directamente al administrador de toda la red y no a la administración local. En este caso, existe la posibilidad de que la carta sea considerada en el departamento legal y le den una respuesta firmada por el titular. El director en el lugar solo está interesado en silenciar el escándalo y tales negociaciones no siempre conducen a un resultado. Si la falla del servicio del automóvil es pequeña, tiene sentido solucionarlo en el acto. Pero en casos graves, es necesario involucrar a la alta dirección.
Paso 2
Si ponerse en contacto con la dirección no dio el resultado deseado, póngase en contacto con el Rospotrebnadzor de su ciudad. Puede comunicarse con el Servicio Federal en persona los días de ingreso, también puede enviar una carta de queja por correo electrónico. Adjunte una copia de la respuesta de la gerencia, la revisión por pares (si corresponde) o la decisión de la compañía de seguros al pie de la letra. Si hablamos de daños en el coche por culpa de un servicio de coche, adjunta fotos de los defectos. Dentro del plazo legal, recibirá una valiosa carta con una respuesta a la consideración de su queja. Si la decisión es positiva, Rospotrebnadzor también enviará una copia de la carta al servicio de automóviles especificado.
Paso 3
Comuníquese con la oficina de recepción pública de la Administración del Distrito (o la administración de la ciudad o aldea). La Oficina debe aceptar y registrar su queja por escrito. En este caso, también se enviará una carta al centro técnico con una pregunta sobre la regulación del conflicto desde la Administración Distrital. Esto significa que después de un ataque tan masivo al servicio por parte de las autoridades estatales, tiene la oportunidad de resolver el conflicto de manera positiva.
Paso 4
Escriba una reseña sobre el trabajo del centro técnico en sitios especiales. Tiene todo el derecho a evaluar negativamente la calificación del servicio de automóvil y describir la esencia de sus afirmaciones. De esta forma, ayudará a otros consumidores de servicios a tomar la decisión correcta cuando busquen un centro técnico. Y usted, a su vez, comienza su búsqueda de un servicio de automóvil leyendo reseñas sobre el nivel de servicio.
