Sucede que una visita a una farmacia termina con una compra fallida de un producto de baja calidad o un error del farmacéutico al emitirlo y, finalmente, con la absoluta descortesía de un vendedor de productos farmacéuticos. En este caso, existe un deseo recíproco de quejarse de esta farmacia.
Instrucciones
Paso 1
En primer lugar, en caso de conflicto en la caja de la farmacia, comuníquese con el gerente. Intente resolver el problema a este nivel. Quizás la disputa se resuelva a su favor, y saldrá del quiosco de la farmacia bastante satisfecho con el servicio.
Paso 2
Solicite un libro de quejas en la farmacia si su supervisor o farmacéutico no ha resuelto su queja. Ingrese un registro en el libro con una descripción detallada del conflicto que ha surgido, deje sus coordenadas en él, pida resolver su problema lo antes posible, ponga al final del registro la fecha en que fue a la farmacia. Informe por escrito en el libro de quejas que si su problema no se resuelve, presentará una queja contra la farmacia ante las autoridades competentes.
Paso 3
Si se queja de un producto falsificado, un medicamento vencido o un medicamento de calidad inadecuada, comuníquese con Rospotrebnadzor, que tiene sucursales incluso en las ciudades más pequeñas del país. Por cierto, puede presentar una queja ante una institución estatal de este tipo por correo, incluso por correo electrónico. En su solicitud a Rospotrebnadzor, describa en detalle la situación que ha surgido, adjunte una copia del recibo de compra, otros documentos que confirmen su corrección.
Paso 4
También existe otra organización que resuelve reclamos relacionados con la atención médica en el país, incluidos los conflictos que han surgido en las farmacias. Este es Roszdravnadzor. Comuníquese con la sucursal de esta organización en su ciudad con una declaración escrita y una queja sobre una farmacia en particular.
