Cuando compra ciertos productos, recibe cupones de garantía, que los vendedores recomiendan encarecidamente no perder. Dichos documentos contienen información sobre el período de tiempo durante el cual puede utilizar reparaciones gratuitas en caso de avería del producto comprado.
¿Dónde está el período de garantía?
El período de garantía lo establecen los fabricantes. Su duración puede estar determinada por varios días, semanas, meses o años. Debe leer las condiciones de garantía en el momento de la compra. Esta información se indica en una tarjeta de garantía especial, a la que se adjunta un recibo que confirma el pago de la mercancía. El documento registra información sobre el comprador, el vendedor, el número de serie de la compra e información sobre la garantía. El cupón está certificado por el sello, las firmas del vendedor y del comprador. La fecha de compra se indica en una columna separada. Si el cupón no se completa, se considera inválido.
El período de garantía también se puede ver en el embalaje del producto. Esta información se puede ver con mayor frecuencia, por ejemplo, en cajas de aparatos electrónicos o electrodomésticos. El período de garantía comienza no desde el momento en que se lanza el producto, sino desde la fecha en que el comprador lo compró. Este período finaliza a las 00:00 horas de la fecha especificada.
Durante el período de garantía, el comprador puede ponerse en contacto con el centro de servicio si se produce algún mal funcionamiento o si la calidad de compra es inadecuada. Si el motivo de la imposibilidad de usarlo para el propósito previsto es una violación de las tecnologías de producción, entonces el producto puede reemplazarse por uno similar o se llevará a cabo la reparación adecuada.
En algunos casos, si existe alguna duda sobre las razones de la avería, se puede designar un examen independiente. En el momento de su tenencia, el comprador recibe bienes de la misma categoría para su uso. Sin embargo, no todos los fabricantes brindan este servicio.
Puede aclarar los términos y condiciones de la garantía de los productos llamando al centro de servicio especificado en la tarjeta de garantía o encuéntrelo en el sitio web oficial del fabricante. También puede obtener la información de contacto necesaria de los dependientes de la tienda.
El período de garantía para algunos productos, por ejemplo, electrodomésticos, equipos de jardinería, zapatos, ropa de invierno, lo indican los fabricantes en sus sitios web. Es por eso que al comprar, por ejemplo, un automóvil, puede conocer de inmediato los términos de la garantía de su servicio.
Qué hacer si pierde su tarjeta de garantía
La pérdida de una tarjeta de garantía es una situación muy común. Muchos consumidores no dan importancia a este documento, comprando un producto no demasiado caro. Sin embargo, en caso de avería de la compra durante el período de garantía, un requisito previo para la reparación será la presentación no solo del recibo, sino también del formulario de garantía en sí.
Si ha perdido su tarjeta de garantía, intente obtener un duplicado tan pronto como lo encuentre. Para hacer esto, debe comunicarse con el centro de servicio más cercano y escribir una declaración correspondiente. La garantía se puede restaurar inmediatamente o después de unos días. Puede conocer todos los detalles de este procedimiento llamando a los números de teléfono disponibles las 24 horas del día del centro de servicio.
