Puede llamar a la línea directa de ferrocarriles rusos llamando al número de teléfono multicanal gratuito 8-800-775-00-00. En esta línea trabajan un gran número de operadores, por lo que el tiempo de espera para una respuesta suele ser mínimo, y parte de la información se entrega a los clientes de la empresa de forma automática.
Al utilizar los servicios de Russian Railways, a menudo es necesario ponerse en contacto con sus empleados para aclarar cierta información, planificar su propia ruta, presentar una queja sobre los empleados, para otros fines. Si antes había constantes dificultades para esperar la respuesta de los operadores, con multitud de números distintos a los que había que llamar repetidamente, ahora la empresa cuenta con un Centro Unificado de Información y Servicios. Puede llamar a la subdivisión especificada por teléfono multicanal 8-800-775-00-00. La llamada es gratuita para cualquier región de la Federación de Rusia.
¿Por qué utilizar el centro de información y servicios?
En el Centro Unificado de Información y Servicios de los Ferrocarriles de Rusia, puede encontrar rápidamente toda la información necesaria, incluida la aclaración del horario del tren con posibles cambios, detalles de reserva y compra de boletos, condiciones para la prestación de servicios. En caso de prestación de servicios de transporte de mala calidad, también vale la pena llamar primero a la empresa al número de teléfono anterior, ya que el operador informará al pasajero sobre acciones futuras. La empresa cuenta con un gran personal de operadores, por lo que las respuestas a todas sus preguntas se pueden obtener de la manera más sencilla y rápida posible. Es por eso que muchas personas eligen este método de comunicación con este operador.
¿Cómo llegar a una subdivisión específica de los ferrocarriles rusos?
Algunos clientes deben ponerse en contacto con una unidad estructural específica de Russian Railways. En este caso, el uso de los servicios del Centro Unificado de Información y Servicios también es posible, ya que el operador necesariamente se conectará con el departamento u oficina correspondiente, proporcionará información sobre el número de teléfono requerido. Además, la empresa tiene una referencia de número de teléfono independiente, donde puede aclarar los datos para comunicarse con un empleado específico. Puede llamar al mostrador de información de Russian Railways llamando al 8-499-262-99-01. Se recomienda utilizar los servicios de este departamento en casos especiales, ya que suele ser mucho más fácil, rápido y económico contactar con el Centro Unificado de Información y Atención. Además, la empresa ofrece varios métodos de comunicación relacionados con el envío de una solicitud por escrito en Internet, cuyo uso no es muy rápido, pero sí adecuado para algunos pasajeros.
