Los artículos de oro han sido apreciados y demandados en todo momento. Son el regalo favorito de la mayoría de las mujeres. Sin embargo, debe tener mucho cuidado al comprar. A menudo, los productos son de mala calidad o falsificados. En este caso, tiene derecho a exigir un cambio al vendedor o devolver la mercancía.
Necesario
- - producto de oro;
- - cheque;
- - afirmar;
- - testigos;
- - abogado;
- - una reclamación ante el tribunal.
Instrucciones
Paso 1
De acuerdo con el artículo 18 de la Ley de la Federación de Rusia "Sobre la protección de los derechos del consumidor", puede devolver un producto de oro a la tienda si no cumple con los estándares estatales. Debe tener una marca de ensayo o una etiqueta sellada. El último indica el nombre del producto y su fabricante, tipo de metal precioso, artículo, peso, características de las inserciones de piedras preciosas, precio.
Paso 2
Puede devolver el artículo dorado a la tienda incluso si el broche se rompe o se cae una piedra. En este caso, se deberá realizar un examen, que confirmará que esto sucedió como consecuencia de un defecto de fábrica. Puede devolver el producto comprado si no cumple con las características indicadas en la etiqueta sellada.
Paso 3
Guarde su recibo. Dado que contiene datos sobre la organización a la que compró el producto. El cheque es una buena ayuda para resolver su problema. Especialmente si la organización ha cambiado de nombre o ha cambiado de ubicación.
Paso 4
Escriba un reclamo por duplicado. Indique en él el número de la compra, el monto del pago, la fecha del descubrimiento de la deficiencia en el producto y la fecha de cumplimiento de su solicitud. De acuerdo con el artículo 22 de la Ley de Protección al Consumidor, su reclamo debe satisfacerse dentro de los 10 días.
Paso 5
Entregue una copia del requisito a la tienda y guarde la otra para usted. Su copia debe estar firmada. Si el reclamo no fue aceptado, envíelo por correo certificado con acuse de recibo. También puede entregar una copia de la solicitud en presencia de 2 testigos. Al mismo tiempo, anote en el reclamo: nombre de los testigos presenciales, dirección y datos del pasaporte.
Paso 6
Dentro del período especificado, su solicitud debe ser considerada y satisfecha. De lo contrario, consulte a un abogado de una asociación pública de consumidores y emprenda acciones legales.
