Compró un producto en una tienda y ya en casa descubrió que su fecha de vencimiento ha expirado. Todo puede estar vencido: alimentos, cosméticos, productos químicos domésticos, baterías para relojes o un reproductor de audio. ¿Qué hacer? ¿Cómo devolver productos caducados a la tienda?
Instrucciones
Paso 1
Convierta en una regla aceptar un cheque con su compra. Con este documento, es mucho más fácil demostrar que compró este producto en esta tienda. Y lo compraron hoy, no hace un mes.
Paso 2
Si no tiene un recibo, puede probar que vino a la tienda y compró los productos aquí, la grabación de la cámara CCTV sí. Hoy en día, muchos empresarios instalan un sistema de seguridad de este tipo en los puntos de venta. Solicite una revisión del registro para convencer a los empleados de la tienda de que realizó una compra aquí.
Paso 3
Vaya al vendedor y muestre la compra fallida. Si eres un cliente habitual de esta tienda, dime que vienes aquí a comprar todos los días, y esta situación es extremadamente desagradable para ti. Como regla general, los clientes habituales siempre se quedan a mitad de camino y devuelven dinero o cambian mercancías incluso sin recibo. Esta técnica funciona especialmente bien con "espectadores". Si hay mucha gente en la tienda, entonces los vendedores, no queriendo ganarse una mala reputación por su punto de venta, se disculpan de inmediato, dicen que ha ocurrido un malentendido, que no volverá a suceder, y resuelven su problema.
Paso 4
Si el vendedor no quiere hablar con usted y retirar la mercancía, comuníquese con la administración de la tienda. Amenaza con que si el producto estropeado no se cambia por ti, lo llevarás a la estación sanitaria y epidemiológica. Los dueños de las tiendas temen a las inspecciones sanitarias, ya que siempre pueden encontrar infracciones en el punto de venta.
Paso 5
Si una conversación con la administración de la tienda no da resultados, hágalo: lleve los productos vencidos al servicio sanitario y epidemiológico. Escriba una declaración de que en tal o tal fecha, en tal o tal tienda, compró un determinado producto y luego descubrió que estaba vencido. Describe en detalle cuándo llegaste a la tienda, con quién conversaste, qué resultados obtuviste. Adjunte su recibo de compra y el artículo vencido a su solicitud. La Estación Epidemiológica Sanitaria estará obligada a actuar sobre su carta.
Paso 6
Otro ejemplo al que puede acudir en busca de ayuda es la sociedad de protección del consumidor. Consideran absolutamente todos los casos de clientes engañosos, ya sea comida, artículos para el hogar, ropa o cualquier otra cosa. Al igual que para la estación sanitaria y epidemiológica, escriba una carta al presidente de la sociedad detallando su problema, adjunte un recibo y el producto en sí. Después de eso, los empleados de la sociedad con tu carta irán al punto de venta y se ocuparán de tus infractores. Explique a los vendedores los derechos y obligaciones de los consumidores y haga que devuelva dinero por los productos.
