Si, después de comprar un medicamento, es necesario devolverlo a la farmacia, la ley está del lado del consumidor. Pero los vendedores no siempre están de acuerdo con esto.
Devolución de medicación de baja calidad
Según la legislación de la Federación de Rusia, podemos decir con certeza que la devolución de drogas está prohibida. Pero esto solo se aplica a un producto de calidad.
La Ley de Protección de los Derechos del Consumidor establece que dicho producto puede devolverse a la farmacia, pero solo si se encuentra defectuoso. Estos últimos incluyen la expiración de la vida útil del medicamento, la discrepancia entre el color, el olor, el tamaño y los datos especificados en las instrucciones.
El medicamento se considera peligroso e inadecuado para su uso, y si falta la tapa, hay grietas visibles a simple vista. El paquete puede carecer de instrucciones de uso o etiquetado. En este caso, el comprador tiene derecho a exigir la devolución del dinero pagado o cambiar la mercancía por otra.
Cabe señalar que los productos de calidad no se pueden devolver ni reemplazar, esto se detalla en los documentos legislativos.
Cómo devolver un medicamento de calidad inadecuada
Es posible devolver el medicamento en otras circunstancias. Muy a menudo, los farmacéuticos venden libremente un producto con receta. En esta situación, puede devolver el medicamento y cambiarlo o devolverlo. Podemos decir que el médico no advirtió sobre los efectos secundarios del medicamento y las contraindicaciones para su uso, y el comprador los tiene. Es decir, un medicamento de este tipo simplemente está contraindicado y puede provocar problemas de salud e incluso la muerte de una persona.
Por supuesto, esto requerirá una declaración escrita del médico de que no informó al paciente en su totalidad sobre el efecto del medicamento. Además, se necesitará un testigo para confirmar que los vendedores de la farmacia no advirtieron al consumidor sobre las posibles consecuencias adversas. De lo contrario, si de repente un medicamento de este tipo produce efectos secundarios o la muerte, los empleados de la farmacia pueden ser responsables penalmente.
Puede cambiar el medicamento si el farmacéutico comete un error, cuando, por ejemplo, se vendió un gel en lugar de una crema, es decir, se mezcló involuntariamente.
En caso de negarse a devolver los medicamentos, puede ponerse en contacto con Rospotrebnadzor, la Sociedad para la Protección de los Derechos del Consumidor. En este caso, deberá proporcionar sus datos, adjuntar recibos, documentos.
