En 1998, el Gobierno de la Federación de Rusia dictaminó que la devolución y el intercambio de medicamentos a la farmacia era imposible. En 2005, el Ministerio de Salud y Desarrollo Social emitió una orden correspondiente en el número 785. Pero al mismo tiempo hay una reserva: "el producto debe ser de la calidad adecuada". En base a esto, todavía existe la posibilidad de devolver el medicamento a la farmacia. Solo necesitas saber en qué casos es posible.
Necesario
- - Medicamento;
- - paquete;
- - instrucción;
- - testigo;
- - una conclusión de un médico;
- - un libro de reseñas y sugerencias;
- - stand de información.
Instrucciones
Paso 1
Puede devolver el medicamento a la farmacia si encuentra deficiencias. Estos incluyen: - falta de instrucciones; - vida útil vencida; - discrepancia entre la apariencia del medicamento y la descripción de sus características en las instrucciones; - empaquetado defectuoso; - defectos en el etiquetado; - desajuste de la vida útil (serie) entre los envasado primario (tubo, vial, ampolla) y secundario (cartón).
Paso 2
Si encuentra alguna de las deficiencias enumeradas, lleve el medicamento a la farmacia, pida cambiarlo por uno similar o devuelva el dinero.
Paso 3
Si su solicitud no es atendida, consulte la Ley de Protección al Consumidor, artículo 18. Toda farmacia debe tener un stand informativo, llevar copia de esta ley y familiarizar al farmacéutico con ella.
Paso 4
Si su solicitud sigue siendo denegada, pida llamar al jefe de la farmacia o su adjunto. Explíquele todo en detalle. Dígales que se pongan en contacto con Rospotrebnadzor.
Paso 5
Solicita un libro de reseñas y sugerencias, escribe tus datos (nombre y dirección) y la esencia de la situación. Indique que si su solicitud no se satisface dentro de los 5 días, irá a la corte con una declaración de reclamo.
Paso 6
Asegúrese de volver a escribir los datos de la farmacia del stand: nombre, dirección, nombre completo del jefe, número de teléfono de Rospotrebnadzor. Esto demostrará que está listo para llegar hasta el final en caso de rechazo.
Paso 7
Si el medicamento es de la calidad adecuada, puede devolverlo a la farmacia solo en caso de error del farmacéutico. Por ejemplo, necesitas comprar un ungüento medicinal y te dieron una crema. En este caso, solicite inmediatamente cambiar el medicamento. Y la confirmación de su inocencia puede ser una receta de un médico o un testigo.
Paso 8
Cuando compre medicamentos sin receta, debe recibir asesoramiento sobre las contraindicaciones. Los farmacéuticos suelen recomendar un medicamento por su seguridad. En casa, el cliente descubre que el producto no debe utilizarse. En este caso, puede cambiar el medicamento en la farmacia si hay una opinión correspondiente del médico tratante y un testigo. Por lo tanto, en este caso, le resultará difícil cambiar el medicamento.
