Los intereses y derechos de los compradores están protegidos por la ley federal de protección de los derechos del consumidor. Tiene derecho a devolver incluso un producto de alta calidad que no le convenía o simplemente no le gustaba tras una inspección más detallada. Además, siempre puede negarse a comprar si resulta ser defectuoso, exigiendo un reembolso de la tienda.
Instrucciones
Paso 1
Si puede reemplazar un producto defectuoso tanto en la tienda como en la planta del fabricante, solo el vendedor puede devolver el producto dañado. Devolver un producto defectuoso en lenguaje legal califica como rescisión del contrato de venta. Deberá informar a la dirección de la tienda o cualquier otro punto de venta donde se compró el producto sobre este hecho y la obligación de devolver el importe abonado por escrito. Este requisito está escrito en forma de declaración en una hoja de papel normal.
Paso 2
En la esquina superior derecha, indique el puesto del gerente y el nombre de la tienda, su apellido, iniciales, dirección postal y número de teléfono de contacto. Luego, en el medio de la línea con una letra mayúscula, escriba el título "Declaración", después de lo cual, en cualquier forma, indique su esencia.
Paso 3
En el texto de la solicitud, es imperativo indicar cuándo y dónde se adquirieron los bienes. Indique su nombre completo con el artículo o la marca. Puede escribir en qué circunstancias se detectó el mal funcionamiento y en qué se expresa exactamente. Exija declarar resuelto el contrato de compraventa y devuelva su dinero.
Paso 4
Indique qué método de devolución del importe es más preferible para usted: pueden devolver el dinero a la dirección postal indicada en la solicitud, en efectivo a través del cajero de la tienda o en su cuenta bancaria actual. En este caso, deberá indicar los datos bancarios en la aplicación: su nombre completo, TIN, BIC, cuenta corresponsal y su número de cuenta corriente.
Paso 5
Es mejor enviar una carta a la tienda por correo con acuse de recibo. De acuerdo con el artículo 22 de la Ley de Protección al Consumidor, 10 días después de recibir su solicitud, la gerencia de la tienda atenderá su solicitud de devolución del dinero que pagó por el producto dañado.
