Desafortunadamente, el trabajo de la atención médica moderna todavía está sujeto a críticas. Dificultades para concertar una cita con especialistas limitados, largos tiempos de espera, servicio mal prestado e incluso una absoluta mala educación del personal: todo esto a menudo se convierte en un motivo de quejas sobre la clínica.
Instrucciones
Paso 1
Con una queja sobre la recepción o las acciones del personal médico, puede comunicarse con el médico jefe de la institución. Por lo general, una apelación oral es suficiente, pero si el conflicto es serio y requiere una investigación, tiene sentido presentar una apelación por escrito, una copia de la cual deberá conservar para usted. Dentro de un mes, el médico jefe no solo debe considerar su queja, sino también informar sobre las medidas tomadas contra los empleados que cometieron la mala conducta.
Paso 2
Si el conflicto no se puede resolver dentro del centro de atención médica, comuníquese con su departamento de salud regional. Por lo general, los teléfonos y las direcciones para enviar cartas se publican en los sitios web de las administraciones municipales y distritales. En la apelación, asegúrese de indicar sus datos y también de indicar la esencia del conflicto. Además, dentro de los 30 días, debe ser informado sobre los resultados del proceso.
Paso 3
Para garantizar una audiencia independiente, el Ministerio de Salud ha establecido una oficina de recepción pública a la que puede enviar un correo electrónico, lo que le ahorrará mucho tiempo. Si es necesario, puede adjuntar documentos a la carta, por ejemplo, extractos, recetas, grabaciones de audio o fotografías.
Paso 4
En 2013, la Cámara Pública también se interesó por la calidad de la prestación de los servicios médicos, que a menudo recibe denuncias sobre policlínicos. Ahora puede llamar a la Cámara Pública llamando a una línea directa gratuita especialmente organizada: 8-800-700-8-800, teléfono multicanal. Recuerda que, como en cualquier otro caso, deberás presentarte y dejar tu información de contacto antes de presentar la situación.
Paso 5
Los ciudadanos a menudo desean dar a conocer la mala conducta del personal médico en un policlínico. Esto se puede hacer a través de los medios de comunicación o recursos web especiales, por ejemplo, "Yabeda", accediendo a la sección de la clínica.
