Si encuentra un paño desteñido en lugar de un traje de baño nuevo después del primer lavado, no se desespere. De acuerdo con la ley de la Federación de Rusia "Sobre la protección de los derechos del consumidor", puede devolverlo a la tienda y devolver el dinero o reemplazarlo por otro traje de baño de la calidad adecuada.
Instrucciones
Paso 1
Si el período de garantía del producto aún no ha finalizado, redacte una declaración de reclamación en dos copias, en la que solicita el reembolso de un producto defectuoso, describiendo la situación con su daño. Llévelos junto con el producto a la tienda y entregue uno de ellos al administrador. Deje la segunda copia con la nota de recibo del administrador. Si la tienda se niega a aceptar su reclamo, envíelo por correo certificado con notificación.
Paso 2
Después de eso, la tienda tiene derecho a enviar el artículo para su examen, demostrando un defecto de fabricación o culpa del comprador. En el primer caso, la tienda estará obligada a devolver el dinero al comprador por el producto, o sustituirlo por otro bañador de igual valor. Este examen se realiza para el comprador de forma gratuita.
Paso 3
De acuerdo con la ley, la tienda está obligada a devolver el dinero por productos defectuosos en un plazo de 10 días. Si no lo hace dentro del período prescrito, el comprador tiene derecho a recibir una multa por el monto del 1% del precio de la mercancía. En caso de que el examen reconozca un defecto en el producto y la tienda se niegue a devolver el dinero, vaya a la corte.
Paso 4
También puede devolver un traje de baño a la tienda en las dos primeras semanas a partir de la fecha de compra, si no le queda en estilo, talla, forma o color. Al mismo tiempo, el producto debe conservar su presentación (etiquetas, embalajes, etc.), y aún tienes en tus manos el recibo de su compra.
Paso 5
Muchas tiendas no quieren volver a aceptar trajes de baño, citando el hecho de que este producto pertenece a la lencería. Este último, según el art. 25 de la Ley de la Federación de Rusia "sobre la protección de los derechos del consumidor" se incluye en la lista de productos no alimentarios de buena calidad que no se pueden cambiar ni devolver. Así, engañan al comprador y violan la ley, ya que el bañador pertenece a maillots deportivos y, por supuesto, está sujeto a canje.
